Support

Stand: 14. Oktober 2026

Nenn uns am besten dein Gerät und die App-Version. Schick uns nie dein Passwort.

Häufige Fragen

Wie viele Nachrichten kann ich Aura schicken?

Mit Konto kostenlos 1 Nachricht pro Tag, dazu bis zu 2 weitere, wenn du je ein kurzes Werbevideo ansiehst. Mit Premium 10 Nachrichten pro Tag, ohne Werbung. Das Kontingent beginnt jeden Tag neu. Ohne Konto antwortet Aura mit vorbereiteten Tipps.

Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen.

Schau im Spam-Ordner nach. Nach 60 Sekunden kannst du die E-Mail in der App neu anfordern. Es gilt immer nur der Link aus der neuesten E-Mail; ältere Links funktionieren dann nicht mehr.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link; auch hier gilt nur der neueste.

Werden meine Gewohnheiten gesichert?

Deine Gewohnheiten, Erledigungen, XP und Serien liegen nur auf deinem Gerät. Mit Konto kommen dein Profil und dein Premium auf ein neues Gerät mit, deine Gewohnheiten nicht.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne in der App die Premium-Seite und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Nutze dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.

Wie kündige ich Premium?

In den Einstellungen deines iPhones: dein Name → Abonnements → Crasora. Oder in der App auf der Premium-Seite über „Abo verwalten“. Wenn du nur die App oder dein Konto löschst, läuft das Abo weiter.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Käufe laufen über Apple, deshalb entscheidet Apple über Erstattungen. Du beantragst sie unter reportaproblem.apple.com.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → „Account endgültig löschen“. Dein Konto und alle zugehörigen Daten auf unseren Servern werden sofort gelöscht, und die App entfernt sie auch von deinem Gerät. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich im App Store.

Mehr dazu, welche Daten wir verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Support

Last updated: 14 October 2026

Write to us: support@crasora.app

It helps if you tell us your device and the app version. Never send us your password.

Frequently asked questions

How many messages can I send to Aura?

With an account, 1 message per day for free, plus up to 2 more if you watch a short ad video for each. With Premium, 10 messages per day, without ads. Your allowance starts fresh every day. Without an account, Aura replies with prepared tips.

The confirmation email did not arrive.

Check your spam folder. After 60 seconds you can request a new email in the app. Only the link in the newest email works; older links stop working.

I forgot my password.

Tap “Forgot password?” when signing in. You will get an email with a link; again, only the newest one works.

Are my habits backed up?

Your habits, completions, XP and streaks are stored only on your device. With an account, your profile and your Premium move to a new device, your habits do not.

How do I restore my purchases?

Open the Premium page in the app and tap “Restore purchases”. Use the same Apple ID you bought with.

How do I cancel Premium?

In your iPhone settings: your name → Subscriptions → Crasora. Or in the app on the Premium page via “Manage subscription”. Deleting only the app or your account does not stop the subscription.

How do I get a refund?

Purchases go through Apple, so Apple decides on refunds. You can request one at reportaproblem.apple.com.

How do I delete my account?

In the app under Settings → “Delete account permanently”. Your account and all related data on our servers are deleted immediately, and the app also removes them from your device. Cancel a running subscription separately in the App Store.

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